Рейтинг гроушопов: Качество работы ОК [2019]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг гроушопов: Качество работы ОК [2019]

Суть данного рейтинга в том, чтобы выяснить, кто предоставляет самую оперативную обратную связь, при этом качественную. В первую очередь мы атакуем онлайн-консультантов, а тому, кто еще не позаботился о мгновенной связи с клиентами, отправим вопрос по почте или через мессенджер. Фишка в том, что методология оценки времени для всех останется единой, вне зависимости от способа связи. Кроме этого нас интересует четкий ответ на сформулированный вопрос и наличие ссылок для ознакомления и покупки. Будем как всегда гонять консультантов по ассортименту.

 

Методология оценки:

 

0-2 мин = 5 баллов

3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
наличие ссылки = 2 балла
 
Рейтинговая таблица:

 

 

Самые оперативные ответы были разные. Кто-то не скупился на разъяснения (HomeHarvest), а кто-то просто кидал ссылки, возможно, ожидая от нас дополнительных вопросов (Growerline).

 

 

 

 

Вот кстати самое дельное предложение, на мой взгляд! Засыпал органики в грунт и забыл на 8 недель. Спасибо Growit!

 

 

Хорошие консультанты работают в Промгидропонике и Siberian Grower, но не самые скоростные.

 

 

 

А чтобы клиент непременно ознакомился с продуктом и его ценой, очень важны ссылки, о которых некоторые консультанты забыли.

 

 

Понравился ответ и RDM-Garden. Но что поделать, почта не предполагает быстрой обратной связи. Зато те, кто не торопится, могут смело обращаться за советами.

 

 

 

 

Порадовало и то, что грошопы стали чаще выходить на связь, и среди большого списка магазинов выявлено всего 5 проигнорировавших нас.


Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Как Тайный Покупатель свет взял

Как Тайный Покупатель свет взял

Всем светлейшего дня, как дела? Пока вы тут отдыхаете, мы там продолжаем для вас работать. Так что позвольте отчитаться! На лето я сменил ориентацию – перешел с сидшопов на гроушопы.     

1297 9 02/08/17
Рейтинг гроушопов – «Способы оплаты»

Рейтинг гроушопов – «Способы оплаты»

Интернет-магазины, стараясь обеспечить для своих клиентов более комфортный процесс покупки, предлагают множество вариантов оплаты, позволяя выбрать наиболее удобный. Сегодняшний рейтинг покажет нам, насколько широк ассортимент способов оплаты у гроушопов. 

4352 4 13/03/15

Показать ещё



Комментарии: 2


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.